自然灾害新闻直播中主持人的人文关怀

在当今，肯定人，尊重人，关怀人成为了时代的需要,并逐渐渗透社会的方方面面，也是媒体进步的重要标志。自然灾害电视新闻直播中主持人应该十分重视人文关怀，从观众的需要出发，从有利于救灾、灾后重建的角度出发，注重对于受众的陪伴性，恰切运用语言，将饱含人情味的直播带给受众。

一 、自然灾害电视新闻直播中人文关怀的重要性。

人文关怀自古以来存在于中华民族的思想精髓之中，孔子的“仁者人也”“仁者爱人” 就是把“仁”等同于“人”，注重对于人需求的尊重和关怀。而当今，“人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求。” 肯定人，尊重人，关怀人成为了时代的需要,并逐渐渗透社会的方方面面，也是媒体进步的重要标志。 

自然灾害电视新闻直播是在自然灾害影响期间所进行的特别直播。如今，依靠对自然灾害预报预警水平的不断提高，这类直播的时间起点已经大大提前，直播的时间也大大延长，对于抢险救灾起到了重要作用。自然灾害新闻直播离不开主持人，主持人在直播期间始终陪伴着受众，饱含人文关怀的节目主持对抢险救灾和疏导受众情绪都有着重要意义。

1.人文关怀是救援的需要。

抢险的部门是具体的，但是险情和需求又是多元的，受灾地区往往道路不通，通讯不畅，这就需要突发事件新闻直播的主持人更多地从受众角度出发，从信息的层面及受众之所急。从前在抢险救灾当中，人们注重生命和财产的保护，而需求的细节往往被忽略。例如在汶川地震救援中人们更注重食物、水、外衣，对于袜子、卫生用品等切实需要往往被忽略，这也导致灾区一些地方出现了衣物饱和，而卫生用品奇缺的尴尬。饱含人文关怀，实打实地从受众需要出发够帮助主持人打开思维的维度，更好的梳理传播信息点。

2.人文关怀是受众内心的迫切需求。

新闻本身就具有贴近性。在自然灾害影响范围内，受众会受到很大冲击和震撼。即使没有肉体上的伤害，心理上也会受到较大影响。如今，因为信息的急速传播，自然灾害现场之外的受众也会受到现场画面和音视频的影响而产生波动，心理也需要恰当适度的抚慰和关怀。直播当中的主持人不是心理医生，但是在一定的范围内有较高的出镜率，有一张“熟脸”，有较近的心理距离。从这样的距离出发，主持人发自内心的抚慰可以达到心理援助的作用。

3.人文关怀代表媒体温度和形象。

在自然灾害电视新闻直播中，主持人语言和副语言的传播往往被受众看作是节目、所在媒体机构，甚至是政府的态度。主持人的言行，“都应该是为完成媒介要传播的内容，为实现信息的最优化到达而作为”。直播的紧张性和不确定性要求主持人具备优秀的串联和短评能力，而这些发挥是即兴的，效果如何取决于主持人经验的积累和个人素质，拥有个人价值观的印记。“当传播者对其所处理的信息拥有更多的权力而且工作不受限制时，他们的个人态度、价值观以及信念都会有更大的机会影响媒介内容” 。饱含人文关怀的主持能够彰显主流价值观，使受众体会到直播节目的温度，同时塑造良好的媒体形象。

4.人文关怀是构建和谐社会，实现中国梦的基本要求。

移动社交和流媒体越来越多的成为了人们获取信息的主要手段，受众发布和获取信息变得非常方便迅速。自然灾害来临的时候，大多数的受众可以收到海量灾情信息，但是大量信息的加工处理的程度参差不齐，部分自媒体渠道信息甚至连真实性无法保证。发泄、转发变得越来越简单，解决问题、建设性的帮助变得越来越难。同时个体进行信息处理的能力、平衡心理的能力、寻找答案的能力是有限的，这就需要作为主流媒体的主持人以人性化的主持方式树立客观、正确的舆论导向，缩小谣言猜测的生存空间，不至于让单一突发事件发酵，成为不稳定的因素。实现中国梦离不开每一个筑梦的个体，特别在危险和不稳定因素来临的时候，在个体饱受疑惑困扰的时候，只有让他们都能够得到切实的人文关怀，筑梦者才能够安心筑梦。

二、主持人容易碰到的人文关怀误区。

人文关怀的“善”存在与每一个人的心底，大多数的主持人在进行自然灾害现场直播的过程中都能够有人文关怀的意识，但是传播效果不同，也容易进入一些误区。

1.不敏感或过分敏感。

抢险救灾属于关系人生命的重大项目活动。有些主持人并没有把自己放在救灾整体当中，把自己当做重要干系人，还是用播报式甚至是朗诵式的方式在主持节目，把特别直播当成日常直播播报，话语方式单一，遣词造句生硬，完成任务了事，毫无真情实感，给受众铁石心肠的感觉，没有人情味。 

另一方面，人文关怀不是虚情假意，而是真情实感，是恰如其分，特别需要适度。“太有人情味”也有悖于人文关怀。其主要形态就是过分敏感，形象动作紧绷，有声语言怜悯语气过多，语速过快或过慢，节奏起伏过大，音高过高，气息不稳，对眼泪控制不当。这样的表现无益于抢险救灾的顺利开展，无法抚慰受灾群众，也无法鼓舞救灾人员，倒是会给灾区以外的观众平添压力。

2.语言或表达方式不当，对受灾群众造成二次伤害。

直播当中，主持人连线当中会直接对话受灾群众，某些主持人过多地让当事人回忆灾害发生时和失去亲人的经历，甚至在当事人精神崩溃、泪流满面的时候不及时给予安慰，这些都是加重当事人的心理创伤的表现。在日本3·11地震海啸期间日本某电视台记者就把将话筒对准地震幸存儿童，问：地震的时候害怕吗？这样的提问“被批评为容易唤起并加强儿童对地震的记忆”。

3.只顾“完成任务”，不注重主观能动。

在自然灾害电视新闻直播中，简简单单四平八稳完成主持工作绝不应该成为主持人的追求。有些主持人只顾抛出事先准备好的问题。提问如同朗诵、念稿，问题冗长拖沓，毫无交流感。面对直播信号中出现的宝贵信息点不敢去捕捉，不敢追问，大大降低了新闻的含金量。 

同时，面对渠道来源多样的灾情信息稿件，对于某些不恰当或不适合播出的词句不进行二次创作，不进行改造和替换，不注重把握尺度，原稿播出，不能对抢险救灾工作的进行起到积极作用。

三、主持人怎样做到人文关怀。

1.直播前充分准备，做足功课，做足沟通。

主持人“永远不能认为自己明白、自己懂了，传播出去以后，受者就肯定能明白，肯定能听懂。必须以受者能否明白、能否听懂为出发点，时时处处为受者着想，真正把受者的需要放在第一位。”现场直播之前，对于已经准备好的稿件，主持人要根据稿件性质的不同，做好备稿，要注意对稿件的修改。例如地震直播中要把震级和烈度解释清楚，把来源于纸媒和网络媒体的书面语言转变成观众挺起来通俗易懂的“人话”，组织一些防灾自救的小知识和便捷方法应对直播中因为信号不畅可能出现的“天窗”。同时，在有条件的情况下一定提前与前方记者的提前沟通，梳理连线的大致内容，这样会大大有助于需求的关注和传递。

2.直播进行当中恰切运用有声语言与副语言，充分发挥主观能动。

根据传播的内容和对象把握有声语言的技巧。有声语言传播，“目的在于团结，鼓励，安抚，传递信息。” 直播主持人绝大多数可以良好运用有声语言的各种技巧，但是往往因为基调出问题而无法恰当对技巧进行动员。基调的把控说到底是由内容和对象所决定的。对于所有观众播发国家和地方的抢险救灾的指示命令和最新的灾情信息，基调应该是是坚定有力的。对于前方记者、抢险人员的连线提问对话内容应该清楚简要。对于灾区受灾群众的连线应该语气应该和缓，饱含发自心底的关心和鼓励，但切莫怜悯。对于热心观众和爱心人士的基调应该是感谢和鼓动。对于抢险救灾人员的基调应该是鼓励和关心。 

恰切抒发情感。“受众的心理需求、接受规律决定着播音创作技巧的确切运用。” 。在自然灾害直播中主持人应该充分发挥观众主心骨的作用，陪伴观众渡过难关，让观众有所信赖，有所依靠，坚定大家抢险救灾胜利的信心。如果内心过分柔软，就会给观众一种“天塌下来的感觉”，无法客观报道事件的真实情况和严重程度，不利于救援、善后。感情的抒发应该恰如其分，主持人的眼泪也应该极度控制，不应该掉落，闪而不掉，观众已经可以感觉到。特别是对于悲伤，主持人要强忍，再难过也不应该流泪。 

改造稿件。因为新闻事件的突发性、时间紧迫，稿件来源渠道有可能多种多样，有些是地方台上传，有些是现场记者回传，有些是通讯员上传，甚至是网友、网站论坛信息，传播手段可能是内部稿件系统，也有可能是电子邮件、网页，微博私信、微信的文字、视频和语音。编辑、值班终审人员更多是保证信息的真实性、可靠性和勃发的必要性，主持人无法苛求他们如往常一样对于词句中有更多的斟酌，这就需要主持人在尽量短的时间内进行稿件改造。 

在直播当中随机应变，解答随时出现的观众的疑问，将宝贵的信息传递给前方报道团队也是人文关怀的体现。例如在浙江卫视《众志成城，抗击菲特》直播中，主持人通过光缆信号连线浙江省防指气象专家，解读台风菲特的前进路径，此时，防指信息屏上在菲特台风之后出现了了另一个已生成台风的身影，主持人在气象专家解读完菲特路径之后立刻追问该台风可能的动向。这对于气象专家来说自然是早已经知晓的信息，如果不追问的话就会使部分观众产生压力和猜测。同样是在这次直播当中，灾区现场报道记者介绍完灾情之后，主之人又追问“能不能用一句话告诉我重灾区群众最最需要的是什么？”前方记者答“一直橡皮艇，离开！”当时记者的这句话非常惊人，似乎是夸张，但是仔细琢磨，当时重灾区停水停电停气，手机信号不通，但与此同时灾区地形相对平坦，市区交通连贯性较好，在行动便利的条件下与其在原地等待救灾物资，不如今早把房门锁好，转移到政府安置点或者偷亲靠友，那里至少可以有足够的食物、水和电。在现场记者“语出惊人”之后，主持人进行了委婉的解释，接到了疏导的效果。 

与此同时，副语言的运用也应该注重人文关怀。穿着应该庄重，天气躁热时应该选择冷色，寒冷时应该选择恰当的暖色，不能因为时间紧而怠慢造型，和平常区别不大也是对观众的关怀。动作节奏不能过快，要沉住气，对于图标的指示要干脆、清晰、到位，并且要有一定的滞留时间，给观众留下看清楚和思考的余地。坐姿站姿要大方，专场和移动的脚步不要太碎，走踏实。表情运用也要根据内容和对象做到恰切。尽全力不要掉泪，饱含热泪，观众也能够清晰地感受主持人的情感。眼泪一旦掉下来，不但不利于鼓励和鼓舞受众，怎么处理眼泪和鼻涕也会让直播横生枝节。

3.自然灾害新闻直播的结束并不代表着主持人工作的结束。

因为直播往往具有连续性，即使系列直播全部结束也不代表救灾结束，主持人应该整理好节目当中的资料，把沟通的进展、结果、不明确的信息，感人细节和故事等等连同直播当中出现的问题向接班主持人、前方记者，后方负责记者、编导进行沟通，这样会更有助于工作的连贯性。 

饱含人文关怀的现场直播，受众能够清晰地感觉到，也能够实实在在地转化为抗击灾害的力量。我们不愿看到的是当今的某些媒体平台标题党横行，不顾及受众的心理感受，不计传播后果，以夺人眼球的标题和刺激无尺度的画面吸引受众，使受众承受了本不该承受的压力。传播效果貌似不错，但传播价值令人遗憾。自然灾害电视新闻直播中主持人人文关怀的核心是从观众的需要出发，从有利于恢复信心的角度出发，从有利于灾后重建的角度出发，注重对于受众的陪伴性，恰切运用语言，只有这样才能把饱含人文关怀，带着人情味的直播带给受众。

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