不会沟通怎么干广电！

只有顺畅的沟通才能避免广电管理的滞碍,曾几何时不知有多少矛盾让很多广电人暗然神伤悲痛欲决，甚至离开广电，只是因为沟通不够顺畅！

在广电一提到“沟通”有些台长，副台长，总监，主任们便大摇其头：“我下达命令，下面的制片人、记者、编辑、主持人执行就是了，跟他（她）们沟通不沟通并不重要；再说每天要处理的事儿千头万绪，哪有时间去沟通？”

 其实广电管理者的这一普遍想法是造成管理过程中产生众多滞碍的原因之一。没有沟通就无法了解下属的真实想法和广电内部的真实情况，而且人为地拉大了领导层与广电员工之间的距离，广电人有许多“特殊性”，高明的台长和其他广电管理者往往采取极为特殊的方式与基层员工沟通。我最敬仰的管理大师杰克·韦尔奇（前美国通用集团首席执行官）先生说：“我每天用70%的时间在跟我的下属沟通”。

1.台与频道、频道与频道、频道内部、频道与二线服务部门一定要保证有效沟通，做到信息共享。

我们具体执行的方法是：每周1上午9点的召开全台创收任务调度会是雷打不动的，由台长签头，分管台长、各频道总监、副总监以及监管部、财务部、技术部共同参加，会议主题就是上周的创收进度，本周的进度计划，广告创收遇到的问题和大型活动营销的协调，节目部门如何配合，其它相关部门如何配合，需要台班子协调的问题等。 

重点是频道与频道与其他相关部门如何配合，现场解必须解决实际问题不能“瞎扯蛋”。本次会议不超过90分钟，会后以频道为单位将具体会议情况传达到频道内部，各相关部室也是如此。目的就是打造沟通顺畅的平台，工作信息快速分享，责任快速落地，便于执行，遇到的问题在最短的时间內层层解决。这一管理层面的具体执行手法往往是中国大多数广电管理层的弱项！有这一位台长长达一年半的时间不跟广告部主任沟通，因为这位空降台长对广电的理解是抓好新闻即可，其它都是小事儿，所以只知道给广告中心加任务，同时也是因为这是上任台长提拔的干部，小人背后放话过多新任台长对广告主任能力产生质疑，新台长上任就换广告主任在全国已成惯例，这位广告部主任多次想与这位台长沟通未遂，得到的结果只有一句话“你看着办”。两个人之间隔合日益加重，最终导致广告部主任离职。有效的信息沟通不仅能保证提高工作效率而且能够简少矛盾发生，促进团结，提高战斗力。

2.广电领导层在沟通过程中，听比说更重要。

台长层级的领导在沟通时对频道总监和部室主任通常以指导、教育、批评为主要方式，员工习惯性的听从、认从不敢多说，也不习惯多讲。到了频道和部室内部总监和部室主任更加延续了这种工作做法,这样会直接导致工作效率低下，实际问题沟通不透彻更解决不彻底。

广电领导层的惯性思维是我比员工懂得多，我比他（她）强就应该多讲多说，甚致员工还没讲完就插话抢话非常强势，员工反映的问题还没说完领导就发表自己的意见和指导方法，这种决策就会有潜在危机，出现指导方向不精准的现象，大多沟通完以后员工离开领导办公室还是一头雾水，根本找不到解决问题的实际方法，成为无效沟通，所以在广电的实战管理工作中听比说更重。

3·主动拓宽广电内部上下沟通的渠道。

具体执行方法是每周1上午9点由台长签头招开的创收进度调度会，每周6下午由频道总监组织的频道內部的节目创收协调会，每早8点的频道早立会（每天提前半小时上班开会，学习），这是我们具体拓宽从台长到班子到频道再到中层再到频道内部员工的实战操作方法。每天早8点的晨会沟通前一天工作完成的情况及问题，同时沟通今天的工作是否有问题同时每天学习一点专业知识。早会迟到的男生做俯卧撑、女生下蹲10次或唱歌。

因为周6上午都有营销活动，所以我们下午3点的频道会由全频道制片人以上做简短的本周小结工作汇报，总监现场点评并布置下周具体工作，（我们也在每周1晚7:30开过频道沟通会）每周1的全台创收调度会具体解决频道与台层面的具体协调工作。这种从上至下的主动的把沟通渠道拓宽的办法非常有效，关键要坚持要主动要有热情去干这件事儿才会行之有效。

最讨厌的就是上级不给员工沟通的机会和平台，这样直接导致工作效率低下，员下私下里大面积沟通，由于信息不对称造成很多员工与管理层的误解！另外员工不积极主动的跟上级沟通，当面不说背后乱说恶意制造人与人之间的矛盾这是基层广电人的“强项”。

4.在广电善于听取意见就能发挥员工潜能！

每周从台立会到频道立会加上每天晨会是搜集员工问题和见议的最有效渠道，工作的关键点在于现场就解决问题不再拖泥带水，员工的潜力才能发挥到极限。意见的根源大多是“误解”和处理问题的具体方法不精准与管理层的方向不吻合，增加沟通效率以坦诚的公心面对广电工作，以服务心态面对职工就会快速发挥员工的潜能。 

5.在广电一定要把快乐与广电家人一起分享。

广电生存的基础是记者对的每一字的精雕细琢，摄像师对镜头画面的精准把握，编辑制作超凡的组合能力，播音员优雅的音质，这些行业特质表明了广电行业的每一份功劳源自大家辛苦的汉水，只有快乐共享才是释放情感的最优质的方式。

记得我第一年干广告中心主任时大家提前完成半年任务非常兴奋，我就立马组织大家到香港去散心，台里长时间积累的广告提成没发，大家说出处没钱花，我就从家里拿来钱把提成补齐，大家很快乐的去香港玩了一周（我没有去在家守着但心情很高兴），下半年10月份就完成全年任务，下半年又穿插了一次旅游，聚餐是常态及时与大家分享快乐和工作压力，整个团队战斗力极强，第二年继续超前1季度完成全年广告创收任务，那也是我最快乐的两年。

6.在广电勇于认错是实现良性沟通的好方式。

认错需要勇气，上级跟下级认错更需勇气，下级跟上级认错需要决心，以坦荡之心直面广电工作，以真诚敬畏之心面对广电才能把这项事业干好。山东某城市台台长给我讲过这样一个案例，在一次台班长会长他与分管副台长发生了激烈的冲突，气得台长现场离开回到自己办公室生闷气，过了一会儿这位副台长主动来到台长办公室说：“都是为了工作，刚才有点急多谅解”，简短一句话气得难受的台长马上缓和了很多，台长说：“唉！我也有不对的地方”。两句话矛盾迅速消融，继续谈工作，这才是好的团队高素质的表现，所以高效沟通由为关键，这个台当年改革创收增长一倍多竞增长4仟多万，打了翻身仗。

我做频道执行总监时，有一次在总监办公室与他发生猛烈冲突，摔门而去，很委屈很受伤，眼泪泉涌一般，立马回到办公室收拾东西“走人”，我的性格是谁也管不了我，正当收拾物品时总监电话来了，说了很多语重心长的话，听完后我擦干眼泪继续再战！上月一个员工在开早会时跟我发生了语言上激烈的冲突，现场我所有的员工都在，让我很难受很难过，因为她很优秀，我以为她能理解我，我命令她立刻离开会场，回家反省，下周一再来！在我气得浑身发抖，时间不长收到她一个微信，简单的说了自己不对的地方接着就是继续工作的事情，我也很快就没事了，仔细一想都是为了工作吗！这事与人品无关系，大家都想把工作干好，心情都是一样的。主动承认错误是快速打开沟通死结和误会最好的一剂良药，但是需要勇气、胸怀、修养等多方面的整体素质。

沟通效率低下是造成广电管理滞碍最重要的原因之一，当广电行业快速下行的今天，突发事件，恶性矛盾的数量骤然上升，勇于沟通，善于沟通，不回避问题和矛盾，方能再度推进更高层次的广电管理。