你为什么听不懂别人的话？

作者：丁龙江老师 来源：“中传名嘴”口语传播工作室 ID：cucdinglongjiang718 授权

日常沟通中，经常出现鸡同鸭讲、互相扯皮却彼此都觉得无辜受害的情况，导致了很多不必要的麻烦。也有的情况是，别人说的很多内容你是听懂了，但左耳进右耳出，完全记不住。

这些都是为什么？

可惜的是，我们经常听到媒体人也这样：接收到外来信息（比如电话连线）之后，说一些不咸不淡的可有可无的废话。常见的理由是：来不及准备~~

真的是这样吗？

诚然，以收听一段一分钟的电话连线为例，多数人完全能够听懂其中的内容，但是当被要求对所听到的加以分析评论时，多数人会谈得比较空洞、宏观。

而当我们要求听者回想电话的细节时，多数人又能够回忆起一些信息，并对个别细节加以分析和评论。

但是，一般来说，都需要测试者提示和有方向地提问，否则，忆起的信息点会很凌乱，解读价值不大。

不过，我们在日常生活中从没觉得如此这样的缺乏细节的听觉记忆会影响我们什么，因为，人们对于媒介传播的信息通常是从对自己的影响程度来加以评判的，关系紧密的就多一分关注、关系疏远的则一听而过，完全看与自己的利害得失有何关系。从传播环节来说，他是信息的最终接受者，是终端。——受众此时更像一只大耳朵~~

可是，对于一个传媒人来说，这样的听觉习惯则完全是一场灾难！

因为，传媒人不该等同于信息的接受者，他是信息传播的中介，不是终端！

为什么？

在节目中受众往往是与媒体人同步接触到信息，他们已经依据与自己的关联度对信息作出了总体评价，主要取向在于对自己会产生什么影响、据此作出反应。

如果传媒人也与受众一样依据信息对自己的影响作出结果式的评判，这样无异于一个普通的受众，其坐在话筒前、镜头前的资格就会受到质疑。——因为其加工整理信息的能力不具备稀缺性。

所以，媒介人与普通人在接受信息的时候，身份是不同的，对信息的处理也不相同：普通人看结果，传媒人解读细节；普通人听个大概，传媒人审慎解析细节；普通人是信息传播的终端，传媒人是信息传播的中介环节、是二传手，不是终端。——此时的传播者处于传播中的接受、再传播环节，也是大喇叭的一部分~~

但是，我们真的会遭遇这样的疑问：

我们这样的二传手真的来得及对节目中的传来信息作出（比同步接受的受众）更为及时的、准确的掌握和分析、评论吗？

确实，不经过训练，一般人做不到、做不好。

但是，传媒人作为专职的信息服务工作者，其基本的职业素养是对信息的快速接受、分析、判断、加工整理的能力。

如何做到这一点？我们需要相信科学~~

介绍一个数字——人类的思维速度与说话速有三倍的差异——说话者说话速度是1，人们对它加以思考的速度是3。

我们可以对此加以利用：

听话者可以充分运用这比说话者多出来的2个时间单位对说话者传递的信息加以分析、判断、加工、整理，则完全可以对说话者的目的、观点、证据、细节、预测加以解释、求证……

那样，传媒人就可以比未经训练的普通人听到、想到更多，说出更多！

因此:

口语传播工作的一个重点，就是提升人们的倾听能力，以此提高话语传播的质量。

那么，怎么才能提高自己倾听的能力呢？

下文会继续分享~~